Conditions d’utilisation

  • Aquí tienes los Términos y Condiciones del Servicio traducidos íntegramente al francés, adaptados para la marca Voyly y con el correo electrónico actualizado a voyly@use.startmail.com:

    Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

    Bienvenue sur Voyly. Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Voyly, propriétaire de ce site web et fournisseur des produits et services proposés sur celui-ci (ci-après dénommés les « Services »). L'infrastructure technique de commerce électronique est propulsée par la technologie Shopify.

    En visitant notre site web, en y naviguant ou en achetant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « Conditions »), ainsi que par notre [Politique de Confidentialité] et notre [Politique de Retour et de Remboursement]. Si vous n'acceptez pas l'ensemble de ces Conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site web.

    SECTION 1 – CONDITIONS D'ACCÈS ET DE COMPTE

    En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence.

    Pour passer des commandes ou créer un compte, des informations de contact, de facturation et de livraison vous seront demandées. Vous vous engagez à fournir des informations véridiques, exactes, complètes et à jour. La garde et la confidentialité de vos identifiants de connexion relèvent de la responsabilité exclusive de l'utilisateur.

    SECTION 2 – INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

    Nous mettons en œuvre tous les efforts raisonnables pour afficher avec la plus grande précision les caractéristiques, matériaux, couleurs et dimensions de nos produits. Toutefois, l'affichage des couleurs et des textures peut varier légèrement selon l'étalonnage de l'écran de votre appareil.

    Nous nous réservons le droit de modifier le catalogue de produits, d'actualiser les descriptions ou de retirer des articles à tout moment. En cas de rupture de stock imprévue après la passation d'une commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais en vous proposant une alternative ou un remboursement intégral immédiat.

    SECTION 3 – TRAITEMENT DES COMMANDES

    1. Lorsque vous passez commande sur notre boutique, vous formulez une offre d'achat soumise à notre acceptation.

    2. Le contrat est réputé conclu une fois le paiement confirmé et l'e-mail de confirmation récapitulant la commande envoyé.

    3. Les demandes d'annulation de commande avant expédition doivent être adressées au plus vite à voyly@use.startmail.com. Une fois le colis expédié, la procédure sera traitée conformément à notre Politique de Retour.

    4. Les produits sont destinés à un usage personnel et domestique ; toute revente commerciale non autorisée est strictement interdite.

    SECTION 4 – PRIX, PAIEMENTS ET TAXES

    1. Taxes comprises : Conformément à la réglementation européenne relative à la protection des consommateurs, tous les prix affichés sur la boutique incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable.

    2. Frais de livraison : Les frais d'expédition sont indiqués de manière claire et transparente avant la finalisation de la commande.

    3. Moyens de paiement : L'utilisateur garantit être pleinement habilité à utiliser la carte ou le moyen de paiement sélectionné et disposer de fonds suffisants pour couvrir le montant total de la transaction.

    SECTION 5 – EXPÉDITION ET TRANSFERT DES RISQUES

    1. Les délais de livraison indiqués sur le site web sont des estimations raisonnables basées sur les opérations logistiques.

    2. Garantie de livraison au consommateur : Conformément à l'article 66 ter du Texte Refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers (TRLGDCU) et à la directive européenne sur les droits des consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement du produit durant le transport incombe à Voyly jusqu'à ce que le client (ou un tiers désigné par lui) prenne physiquement possession du bien.

    SECTION 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR

    Vous bénéficiez d'un délai commercial volontaire étendu à 60 jours calendaires pour effectuer vos retours, sans préjudice du droit légal et obligatoire de rétractation de 14 jours calendaires garanti par la législation de l'Union européenne. Les conditions, délais et formalités sont détaillés dans notre [Politique de Retour et de Remboursement].

    SECTION 7 – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

    Tous les produits vendus sur Voyly bénéficient de la garantie légale de conformité de trois (3) ans à compter de la délivrance du bien, conformément au Décret-loi royal 7/2021 et à la législation espagnole et européenne de la consommation. En cas de défaut de conformité ou de fabrication, le consommateur a droit à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou à la résolution du contrat, le tout sans frais.

    SECTION 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

    Tous les éléments figurant sur ce site web — notamment les logos, textes, visuels, illustrations, photographies, éléments graphiques, code source et contenus multimédias — sont la propriété exclusive de Voyly ou de ses concédants et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et industrielle. Toute reproduction, diffusion ou altération sans accord écrit préalable est interdite.

    SECTION 9 – AVIS ET COMMENTAIRES DES UTILISATEURS

    Si vous publiez des commentaires, remarques ou avis sur nos produits, vous nous concédez une licence non exclusive d'utilisation, de reproduction et d'affichage de ces contenus sur nos supports. L'utilisateur garantit que ses propos ne portent pas atteinte aux droits de tiers, ne sont ni faux, trompeurs, diffamatoires, ni contraires à la loi. Nous nous réservons le droit de modérer ou supprimer tout contenu ne respectant pas ces critères.

    SECTION 10 – LIENS DE TIERS ET OUTILS EXTERNES

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    SECTION 11 – USAGES INTERDITS

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    • Des activités illégales ou contraires à l'ordre public.

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    SECTION 12 – LOI APPLICABLE, JURIDICTION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

    1. Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol.

    2. En cas de différend avec des consommateurs particuliers, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du consommateur.

    3. Plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

    SECTION 13 – MODIFICATION DES CONDITIONS

    Nous nous réservons le droit d'actualiser ou d'adapter les présentes Conditions à tout moment pour des raisons opérationnelles, techniques ou légales. Toute modification sera publiée directement sur cette page avec mention de la date de dernière mise à jour.

    SECTION 14 – INFORMATIONS DE CONTACT

    Pour toute question, réclamation ou information relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous joindre à :

    • Nom commercial : Voyly

    • E-mail : voyly@use.startmail.com

    • Adresse postale : Urbanización La Almazara Número 21, 29160 Casabermeja, Málaga, Espagne

    • Téléphone du service client : +34 640 12 67 41