Términos del servicio

Bienvenido a Tukipaws. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Tukipaws, titular de este sitio web y proveedor de los productos y servicios ofrecidos en el mismo (en adelante, los «Servicios»). La plataforma técnica de comercio electrónico está respaldada por la tecnología de Shopify.

Al visitar nuestro sitio web, navegar o adquirir cualquiera de nuestros productos, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, «Términos»), así como por nuestra [Política de Privacidad] y nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos]. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestro sitio web.

SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara ser mayor de edad legal conforme a la legislación de su país de residencia.

Para tramitar pedidos o registrar una cuenta, se le solicitará información de contacto, facturación y envío. Usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada. La custodia y confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta es responsabilidad exclusiva del usuario.

SECCIÓN 2 – INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Hacemos todos los esfuerzos razonables para exhibir con la máxima precisión las características, materiales, colores y dimensiones de nuestros productos. No obstante, la visualización de colores y texturas puede variar ligeramente según la calibración de la pantalla de su dispositivo.

Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo de productos, actualizar descripciones o retirar artículos en cualquier momento. En caso de falta de stock imprevista tras realizar un pedido, se lo notificaremos a la mayor brevedad ofreciéndole una alternativa o el reembolso íntegro inmediato.

SECCIÓN 3 – TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

  1. Al cursar un pedido en nuestra tienda, usted formaliza una solicitud de compra sujeta a nuestra aceptación.

  2. El contrato se perfecciona una vez confirmado el pago y remitido el correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.

  3. Las cancelaciones de pedidos antes de su expedición deberán solicitarse con la máxima celeridad a través de tukipaws@use.startmail.com. Una vez expedido el paquete, la gestión se tramitará conforme a nuestra Política de Devoluciones.

  4. Los productos están destinados al consumo particular y doméstico; queda prohibida su reventa comercial no autorizada.

SECCIÓN 4 – PRECIOS, PAGOS E IMPUESTOS

  1. Impuestos incluidos: De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, todos los precios mostrados en la tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

  2. Gastos de envío: Los costes de envío se desglosarán de forma clara y transparente antes de finalizar el proceso de pago.

  3. Métodos de pago: El usuario garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta o método de pago empleado y que dispone de fondos suficientes para cubrir el importe total de la operación.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

  1. Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones razonables basadas en la operativa logística.

  2. Garantía de entrega al consumidor: De conformidad con el artículo 66 ter del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el riesgo de pérdida o deterioro del producto durante el transporte corresponderá a Tukipaws hasta que el cliente (o un tercero autorizado por este) adquiera la posesión material del bien.

SECCIÓN 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo voluntario ampliado de 60 días naturales para devoluciones, garantizando en todo caso el derecho legal irrenunciable de desistimiento de 14 días naturales conforme a la normativa de la Unión Europea. Las condiciones, plazos y procedimiento se detallan íntegramente en nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].

SECCIÓN 7 – GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Todos los productos comercializados en Tukipaws cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde el momento de la entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto-ley 7/2021 y la legislación española de consumo. En caso de defecto de fabricación o falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste alguno.

SECCIÓN 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos presentes en este sitio web —incluyendo logotipos, textos, diseños, ilustraciones, fotografías, gráficos, código fuente y elementos multimedia— son propiedad exclusiva de Tukipaws o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 9 – RESEÑAS Y COMENTARIOS DE USUARIOS

Si publica comentarios, opiniones o reseñas sobre nuestros productos, usted nos otorga una licencia no exclusiva para reproducir y mostrar dicho contenido en nuestra plataforma. El usuario garantiza que sus comentarios no vulneran derechos de terceros, no son falsos, engañosos, injuriosos ni contrarios a la ley. Nos reservamos el derecho de moderar o retirar contenidos que incumplan estas pautas.

SECCIÓN 10 – ENLACES DE TERCEROS Y HERRAMIENTAS EXTERNAS

Nuestro sitio web puede integrar enlaces o herramientas proporcionadas por terceros. Tukipaws no asume responsabilidad sobre las políticas, términos o contenidos de plataformas ajenas no controladas directamente por nosotros.

SECCIÓN 11 – USOS PROHIBIDOS

Queda expresamente prohibido utilizar nuestro sitio web o su contenido para:

  • Actividades ilícitas o contrarias al orden público.

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual de Tukipaws o de terceros.

  • Introducir o difundir virus informáticos o cualquier software malicioso que afecte la funcionalidad del servicio.

  • Realizar recopilación no autorizada de datos personales (scraping) o suplantar la identidad de otros usuarios.

SECCIÓN 12 – LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  1. Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

  2. En caso de litigio con consumidores finales, la competencia judicial corresponderá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

  3. Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

SECCIÓN 13 – MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos cuando sea necesario por motivos operativos, legales o regulatorios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página web indicando la fecha de última revisión.

SECCIÓN 14 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta, reclamación o aclaración sobre los presentes Términos, puede contactarnos a través de:

  • Nombre comercial: Tukipaws

  • Correo electrónico: tukipaws@use.startmail.com

  • Dirección postal: Urbanización La Almazara Número 21, 29160 Casabermeja, Málaga, España

  • Teléfono de atención: +34 640 12 67 41